Клуб друзей Киноафиша
Трансформеры: Последний рыцарь
Трансформеры: Последний рыцарь США, фантастика, боевик, триллер
  Билеты
Тачки 3
Тачки 3 США, детский, анимация, приключения
  Билеты
Гадкий я 3
Гадкий я 3 США, приключения, комедия, анимация
  Билеты
Москва
Санкт-Петербург
Набережные Челны
Получай на E-mail
афишу выходного дня
Наши группы
Вконтакте
Facebook
Приложения
 
кинотеатр

Отзывы о кинотеатре Синема 5

Набережные Челны
Адрес г. Набережные Челны, просп. Чулман, 89/57, ТРЦ "Сити Молл" Бесплатно доехать на такси
Телефон +7 (8552) 92-77-88 (касса)
  В данном разделе Вы можете ознакомиться с отзывами пользователей Киноафиша о кинотеатре и поделиться своим мнением. Чтобы оставить свой отзыв о кинотеатре Синема 5 в Набережных Челнах, воспользуйтесь специальной формой.

Подробнее о кинотеатре Синема 5
мало
голосов
Оцените
2 голоса

Отзывы о кинотеатре Синема 5, Набережные Челны

Оценка

Доброй ночи! Вчера привела сестренку в кино ,ей 15 ,мне 23.Фильм 12+ ,соответственно под какие либо возрастные ограничения ни я ,ни ребёнок не подходим . Приобретая билеты на кассе ,никто не предупредил о том ,что на фильм в вечернее время детей без сопровождения родителей не пускают .О том ,что в вашем кинотеатре такие условия мы узнали лишь на входе в кинозал, от некомпетентного сотрудника Илюзы.(как позже выяснилось ,Илюза-старший администратор. Называть свою Фамилию Илюза по какой -то непонятной причине отказалась ). Не могу не отметить ,что Илюза неуважительно относится к клиентам .Так же , Илюза бурно обсуждала меня и моё поведение с другими сотрудниками ,что явно не соответствует работнику ,занимающего должность старшего администратора . Прошу заметить ,что отец ребёнка позже подошёл ,но Илюза явно по своим личным соображениям и излишней предвзятости не пустила нас на сеанс. Вместо приятного времяпровождения, пришлось оказаться в такой неприятной ситуации. Что явно противоречит деятельности досугово-развлекательного центра.Остались крайне разочарованы от вашего кинотеатра,а именно от отношения персонала.Ребенок очень расстроился. Могу отметить ,что всегда Синема 5 был в приоритете при выборе кинотеатра в Набережных Челнах, но отныне ,во избежание подобных ситуаций и такого отношения мне , моим близким , а так же друзьям ,больше не захочется посещать ваш кинотеатр.

в ответ на сообщение Milenkashik от 8 января 2017 03:20

Добрый день!
Благодарим вас за честный и подробный отзыв!
Передала информацию в кинотеатр.
Хорошего вам настроения!

Вчера трое моих детей, один из них несовершеннолетний (12 лет), пошли на вечерний сеанс (фильм 6+) в кинотеатр «Синема 5». Под возрастные ограничения никто из троих не попадал. О том, что фильм заканчивается в 22.15 и поэтому несовершеннолетний не допускается, даже в сопровождении старших сестер, узнали только во время прохождения контроля при входе в зал. В какой форме это было сделано! Сразу чувствовалось, что находишься в КУЛЬТУРНО-досуговом учреждении. Все происходящее напоминало дикий блошиный рынок. Администраторы, так они себя отрекомендовали, т.к. бейджиков на них не было, Гаетова А. М. и Галимуллина Г.Т., жёстко и хамски, с гонором и высокомерным пренебрежением не пускали в зал. Не действовало ни то, что отец ребенка должен был встречать после окончания сеанса, ни то, что он уже подъехал сам и готов был и ждать у зала, и купить билет на киносеанс.. Сотрудницы, молодые девушки, были непреклонны и в зал пускать не собирались и отказывали в возврате денежных средств, затраченных на билеты (!). Истерично кричали, грозились вывести (на каком основании?), при этом заявляли, что на них кричат и матерятся (?!), чего однозначно не было. Дочь, естественно, говорила эмоционально, т.к. подобная ситуация неожидана и неприятна сама по себе, и происходила во второй раз и с этими же сотрудниками (в прошлый раз были неувязки с электронными билетами), муж, офицер запаса, не использует ненормативную лексику априори. Да и трудно представить себе такое: люди пришли отдохнуть, а не портить себе и другим нервную систему. Айгуль и Гульназ грозились вывести и мужа, и детей, бурно, шепотом со смешком и косыми взглядами обсуждали несостоявшихся кинозрителей с охранником, с работниками кафетерия и своими коллегами. Правильно, стадом и скопом нас победить реальнее. Но это явно не может соответствовать этике учреждения.
Вопрос первый: кто и для кого существует, мы для сотрудников кинотеатра или все-таки наоборот?
Второй вопрос: в компетенции сотрудников (и возможно, охранника, которого грозились привлечь, чтобы вывести ребенка во исполнение комендантского часа) так бороться за соблюдение комендантского часа или для этого есть соответствующие структуры и органы? Тем более, что ответственность за нахождение ребенка без сопровождения… по закону они в любом случае не несут, и прав отсылать ребенка домой у них тоже нет.
Третий вопрос: неужели нельзя было разрешить ситуацию мирно, СПОКОЙНО и комфортно для посетителей? Почему работники срываются на крик, хамство, раздражительность, неуважение и предвзятое отношение, на угрозы (?)? Даже если посетитель нервничает и повышает голос на эмоциях, представители особенно КУЛЬТУРНО-досугового учреждения просто обязаны проявлять такт, выдержку и уважение к клиентам. Успокоить, разъяснить и помочь найти решение. Мы за это заплатили деньги.
Вопрос четвертый: так как это не единичный и не первый инцидент (https://nabchelny.kinoafisha.info/cinema/8323275/comments/?switch=mobile.- от 7 января) почему не поместить на сайте и у касс соответствующую информацию?
И самый главный вопрос: ФЗ-124 (а не 24, как считают администраторы кинотеатра), которым прикрывались сотрудницы, ст. 4 «Целями государственной политики в интересах детей являются: защита детей от факторов, негативно влияющих на их физическое, интеллектуальное, психическое, духовное и нравственное развитие (абзац введен Федеральным законом от 28.04.2009 N 71-ФЗ)». Не в таком разрезе этот пункт касается комендантского часа. О каком духовном и нравственном развитии 12-летнего подростка можно говорить, если всё это – хамство, грубость, крик – происходило на глазах у ребенка, пришедшего со старшими сестрами отдохнуть в кинотеатр и ушедшего с чувством вины за испорченный всей семье вечер? Не знание законов не освобождает от ответственности, но это не значит, что за свои деньги мы должны получить загубленный вечер, взвинченную нервную систему и головную боль.
Кинотеатр нравился комфортными залами и возможностью приобретения недорогих билетов. Но теперь никто из нас пятерых не пойдет сюда. И такое отношение к зрителям не единичное: еще масса негативных отзывов на https://vk.com/topic-101409087_35211249
Похоже, сотрудников кинотеатра абсолютно не интересует мнение о них, придут ли к ним еще раз, поблагодарят ли на выходе из зала, поэтому стоит ли беспокоиться о сервисе, об этике и лице своей организации.
С уважением,
Наталья.

Вчера трое моих детей, один из них несовершеннолетний (12 лет), пошли на вечерний сеанс (фильм 6+) в кинотеатр «Синема 5». Под возрастные ограничения никто из троих не попадал. О том, что фильм заканчивается в 22.15 и поэтому несовершеннолетний не допускается, даже в сопровождении старших сестер, узнали только во время прохождения контроля при входе в зал. В какой форме это было сделано! Сразу чувствовалось, что находишься в КУЛЬТУРНО-досуговом учреждении. Все происходящее напоминало дикий блошиный рынок. Администраторы, так они себя отрекомендовали, т.к. бейджиков на них не было, Гаетова А. М. и Галимуллина Г.Т., жёстко и хамски, с гонором и высокомерным пренебрежением не пускали в зал. Не действовало ни то, что отец ребенка должен был встречать после окончания сеанса, ни то, что он уже подъехал сам и готов был и ждать у зала, и купить билет на киносеанс.. Сотрудницы, молодые девушки, были непреклонны и в зал пускать не собирались и отказывали в возврате денежных средств, затраченных на билеты (!). Истерично кричали, грозились вывести (на каком основании?), при этом заявляли, что на них кричат и матерятся (?!), чего однозначно не было. Дочь, естественно, говорила эмоционально, т.к. подобная ситуация неожидана и неприятна сама по себе, и происходила во второй раз и с этими же сотрудниками (в прошлый раз были неувязки с электронными билетами), муж, офицер запаса, не использует ненормативную лексику априори. Да и трудно представить себе такое: люди пришли отдохнуть, а не портить себе и другим нервную систему. Айгуль и Гульназ грозились вывести и мужа, и детей, бурно, шепотом со смешком и косыми взглядами обсуждали несостоявшихся кинозрителей с охранником, с работниками кафетерия и своими коллегами. Правильно, стадом и скопом нас победить реальнее. Но это явно не может соответствовать этике учреждения.
Вопрос первый: кто и для кого существует, мы для сотрудников кинотеатра или все-таки наоборот?
Второй вопрос: в компетенции сотрудников (и возможно, охранника, которого грозились привлечь, чтобы вывести ребенка во исполнение комендантского часа) так бороться за соблюдение комендантского часа или для этого есть соответствующие структуры и органы? Тем более, что ответственность за нахождение ребенка без сопровождения… по закону они в любом случае не несут, и прав отсылать ребенка домой у них тоже нет.
Третий вопрос: неужели нельзя было разрешить ситуацию мирно, СПОКОЙНО и комфортно для посетителей? Почему работники срываются на крик, хамство, раздражительность, неуважение и предвзятое отношение, на угрозы (?)? Даже если посетитель нервничает и повышает голос на эмоциях, представители особенно КУЛЬТУРНО-досугового учреждения просто обязаны проявлять такт, выдержку и уважение к клиентам. Успокоить, разъяснить и помочь найти решение. Мы за это заплатили деньги.
Вопрос четвертый: так как это не единичный и не первый инцидент (https://nabchelny.kinoafisha.info/cinema/8323275/comments/?switch=mobile.- от 7 января) почему не поместить на сайте и у касс соответствующую информацию?
И самый главный вопрос: ФЗ-124 (а не 24, как считают администраторы кинотеатра), которым прикрывались сотрудницы, ст. 4 «Целями государственной политики в интересах детей являются: защита детей от факторов, негативно влияющих на их физическое, интеллектуальное, психическое, духовное и нравственное развитие (абзац введен Федеральным законом от 28.04.2009 N 71-ФЗ)». Не в таком разрезе этот пункт касается комендантского часа. О каком духовном и нравственном развитии 12-летнего подростка можно говорить, если всё это – хамство, грубость, крик – происходило на глазах у ребенка, пришедшего со старшими сестрами отдохнуть в кинотеатр и ушедшего с чувством вины за испорченный всей семье вечер? Не знание законов не освобождает от ответственности, но это не значит, что за свои деньги мы должны получить загубленный вечер, взвинченную нервную систему и головную боль.
Кинотеатр нравился комфортными залами и возможностью приобретения недорогих билетов. Но теперь никто из нас пятерых не пойдет сюда. И такое отношение к зрителям не единичное: еще масса негативных отзывов на https://vk.com/topic-101409087_35211249
Похоже, сотрудников кинотеатра абсолютно не интересует мнение о них, придут ли к ним еще раз, поблагодарят ли на выходе из зала, поэтому стоит ли беспокоиться о сервисе, об этике и лице своей организации.
С уважением,
Наталья.

У нас тоже была неприятная ситуация в этом кинотеатре: На сайте фильм, который мы хотели посмотреть указан как 6+, пришли с ребенком 8 лет, нас не пустили, объяснив это тем, что кинотеатр вправе устанавливать свои ограничения, чем он и воспользовался и установил ограничение 12+. Об этом мы тоже узнали только в кинотеатре. И всем наплевать, на наши потраченные время, деньги, и самое главное, на слезы ребенка и испорченное настроение. Ужасное отношение к своим клиентам, сейчас растеряете всех, а потом будете голову ломать почему кинотеатр убыточный

Дорогие кинозрители! Сотрудники данного киноцентра абсолютно не знают, или делают вид, что не знают, законы.Закон Республики Татарстан № 71-ЗРТ от 14 октября 2010 года N 71-ЗРТ «О мерах по причинения вреда здоровью детей, их физическому, интеллектуальному, психическому, духовному и нравственному развитию в Республике Татарстан»: ст. «Настоящий Закон в соответствии с Федеральным законом от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» (далее — Федеральный закон) устанавливает меры по предупреждению причинения вреда здоровью, физическому, интеллектуальному, психическому, духовному и нравственному развитию детей на территории Республики Татарстан". Ст. 2 п. 4 "лица, заменяющие родителей, — законные представители несовершеннолетнего, а также совершеннолетние родственники и иные лица, сопровождающие несовершеннолетнего с согласия или по поручению его родителей (законных представителей), выраженного в устной или письменной форме". В Законе четко прописано как и кто должен действовать, в том числе, об информировании посредством Интернет и на видном месте при входе в учреждение.
Чего добиваются полным незнанием закона и откровенно хамским отношением. Не хотят,чтобы дети ходили, так пусть вносят в Устав заведения, а не портят нам нервы, не тратят наше время. Мы с детьми идем отдохнуть в легальное заведение, а не портить себе вечер, потратив на это деньги и время, и уж, конечно, не имеем цель преподать своим детям урок хамства и абсолютного неуважения. Плевать сотрудникам Синема 5 на наше мнение об кинотеатре, наше настроение после посещения последнего, на наше желание прийти в следующий раз. Считают себя единственными и незаменимыми?

в ответ на сообщение Вера Лукоянова от 12 января 2017 10:27

Я сталкивался с такой же ситуацией в Москве, там на вывесках стояло ограничение 12+ а по факту было 16+, когда на писал письмо в кинотеатр мне прислали ответ ориентировочно такого содержания:
что Кинотеатр не устанавливает возрастных ограничений на показываемые в нем фильмы, это делает министерство культуры. и у кинотеатра есть какая-то бумажка, название которой не помню которая подтверждает ограничение 16+.
На мой вопрос почему тогда на плакатах 12+, вроде ответили типо того, что плакаты приходят за месяц до выхода фильма (какая-то муть).
Встает вопрос если министерство культуры выстовляет ограничение то почему производитель плакатов не знает какое оно будет?

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи

Войти как пользователь

Авторизовываясь, вы соглашаетесь с правилами использования сайта

Или войдите по логину Киноафиши

Как это работает
Вы добавляйте в избранное
фильмы, кинотеатры и персоны
Мы показываем удобное расписание
в разделе "Избранное"
И напоминаем о премьерах
трейлерах, выходе на экраны и начале продаж билетов, чтобы вы не пропустили лучшие места
Войти как пользователь Авторизация по E-mail
ВКонтакте Facebook Одноклассники
Авторизовываясь, вы соглашаетесь с правилами использования сайта
Нашли неточность?
Написать письмо
Имя
E-mail
Текст
 
 
Авторизация
После регистрации: Доступ к билетам Личная коллекция любимых фильмов и кинотеатров Оценки и комментарии Многое другое

Войти как пользователь

Авторизовываясь, вы соглашаетесь с правилами использования сайта

Или по логину киноафиши

Нет логина? Зарегистрируйтесь
Регистрация
E-mail
Пароль
 
 
Регистрируясь, вы соглашаетесь с правилами использования сайта
 
 

Вспомнили логин? Войдите

Подписка на рассылку
E-mail
 
 
Подписываясь, вы соглашаетесь с правилами использования сайта
 
 

Зарегистрированы? Войдите

Сброс пароля Укажите E-mail использованый при регистрации и мы отправим на него письмо со ссылкой для сброса пароля
E-mail