Наше расширение для браузера
Форсаж 8
Форсаж 8 США, боевик, триллер, криминал
  Билеты
Кухня. Последняя битва
Кухня. Последняя битва Россия, комедия
  Билеты
Стражи Галактики. Часть 2
Стражи Галактики. Часть 2 США, боевик, фантастика
  Билеты
Москва
Санкт-Петербург
Набережные Челны
Получай на E-mail
афишу выходного дня
Наши группы
Вконтакте
Facebook
Приложения
кинотеатр

Отзывы о кинотеатре Синема 5

Набережные Челны
Адрес г. Набережные Челны, просп. Чулман, 89/57, ТРЦ "Сити Молл" Бесплатно доехать на такси
Телефон +7 (8552) 92-77-88 (касса)
  В данном разделе Вы можете ознакомиться с отзывами пользователей Киноафиша о кинотеатре и поделиться своим мнением. Чтобы оставить свой отзыв о кинотеатре Синема 5 в Набережных Челнах, воспользуйтесь специальной формой.

Подробнее о кинотеатре Синема 5
мало
голосов
Оцените
2 голоса

Отзывы о кинотеатре Синема 5, Набережные Челны

Оценка

Доброй ночи! Вчера привела сестренку в кино ,ей 15 ,мне 23.Фильм 12+ ,соответственно под какие либо возрастные ограничения ни я ,ни ребёнок не подходим . Приобретая билеты на кассе ,никто не предупредил о том ,что на фильм в вечернее время детей без сопровождения родителей не пускают .О том ,что в вашем кинотеатре такие условия мы узнали лишь на входе в кинозал, от некомпетентного сотрудника Илюзы.(как позже выяснилось ,Илюза-старший администратор. Называть свою Фамилию Илюза по какой -то непонятной причине отказалась ). Не могу не отметить ,что Илюза неуважительно относится к клиентам .Так же , Илюза бурно обсуждала меня и моё поведение с другими сотрудниками ,что явно не соответствует работнику ,занимающего должность старшего администратора . Прошу заметить ,что отец ребёнка позже подошёл ,но Илюза явно по своим личным соображениям и излишней предвзятости не пустила нас на сеанс. Вместо приятного времяпровождения, пришлось оказаться в такой неприятной ситуации. Что явно противоречит деятельности досугово-развлекательного центра.Остались крайне разочарованы от вашего кинотеатра,а именно от отношения персонала.Ребенок очень расстроился. Могу отметить ,что всегда Синема 5 был в приоритете при выборе кинотеатра в Набережных Челнах, но отныне ,во избежание подобных ситуаций и такого отношения мне , моим близким , а так же друзьям ,больше не захочется посещать ваш кинотеатр.

в ответ на сообщение Milenkashik от 8 января 2017 03:20

Добрый день!
Благодарим вас за честный и подробный отзыв!
Передала информацию в кинотеатр.
Хорошего вам настроения!

Вчера трое моих детей, один из них несовершеннолетний (12 лет), пошли на вечерний сеанс (фильм 6+) в кинотеатр «Синема 5». Под возрастные ограничения никто из троих не попадал. О том, что фильм заканчивается в 22.15 и поэтому несовершеннолетний не допускается, даже в сопровождении старших сестер, узнали только во время прохождения контроля при входе в зал. В какой форме это было сделано! Сразу чувствовалось, что находишься в КУЛЬТУРНО-досуговом учреждении. Все происходящее напоминало дикий блошиный рынок. Администраторы, так они себя отрекомендовали, т.к. бейджиков на них не было, Гаетова А. М. и Галимуллина Г.Т., жёстко и хамски, с гонором и высокомерным пренебрежением не пускали в зал. Не действовало ни то, что отец ребенка должен был встречать после окончания сеанса, ни то, что он уже подъехал сам и готов был и ждать у зала, и купить билет на киносеанс.. Сотрудницы, молодые девушки, были непреклонны и в зал пускать не собирались и отказывали в возврате денежных средств, затраченных на билеты (!). Истерично кричали, грозились вывести (на каком основании?), при этом заявляли, что на них кричат и матерятся (?!), чего однозначно не было. Дочь, естественно, говорила эмоционально, т.к. подобная ситуация неожидана и неприятна сама по себе, и происходила во второй раз и с этими же сотрудниками (в прошлый раз были неувязки с электронными билетами), муж, офицер запаса, не использует ненормативную лексику априори. Да и трудно представить себе такое: люди пришли отдохнуть, а не портить себе и другим нервную систему. Айгуль и Гульназ грозились вывести и мужа, и детей, бурно, шепотом со смешком и косыми взглядами обсуждали несостоявшихся кинозрителей с охранником, с работниками кафетерия и своими коллегами. Правильно, стадом и скопом нас победить реальнее. Но это явно не может соответствовать этике учреждения.
Вопрос первый: кто и для кого существует, мы для сотрудников кинотеатра или все-таки наоборот?
Второй вопрос: в компетенции сотрудников (и возможно, охранника, которого грозились привлечь, чтобы вывести ребенка во исполнение комендантского часа) так бороться за соблюдение комендантского часа или для этого есть соответствующие структуры и органы? Тем более, что ответственность за нахождение ребенка без сопровождения… по закону они в любом случае не несут, и прав отсылать ребенка домой у них тоже нет.
Третий вопрос: неужели нельзя было разрешить ситуацию мирно, СПОКОЙНО и комфортно для посетителей? Почему работники срываются на крик, хамство, раздражительность, неуважение и предвзятое отношение, на угрозы (?)? Даже если посетитель нервничает и повышает голос на эмоциях, представители особенно КУЛЬТУРНО-досугового учреждения просто обязаны проявлять такт, выдержку и уважение к клиентам. Успокоить, разъяснить и помочь найти решение. Мы за это заплатили деньги.
Вопрос четвертый: так как это не единичный и не первый инцидент (https://nabchelny.kinoafisha.info/cinema/8323275/comments/?switch=mobile.- от 7 января) почему не поместить на сайте и у касс соответствующую информацию?
И самый главный вопрос: ФЗ-124 (а не 24, как считают администраторы кинотеатра), которым прикрывались сотрудницы, ст. 4 «Целями государственной политики в интересах детей являются: защита детей от факторов, негативно влияющих на их физическое, интеллектуальное, психическое, духовное и нравственное развитие (абзац введен Федеральным законом от 28.04.2009 N 71-ФЗ)». Не в таком разрезе этот пункт касается комендантского часа. О каком духовном и нравственном развитии 12-летнего подростка можно говорить, если всё это – хамство, грубость, крик – происходило на глазах у ребенка, пришедшего со старшими сестрами отдохнуть в кинотеатр и ушедшего с чувством вины за испорченный всей семье вечер? Не знание законов не освобождает от ответственности, но это не значит, что за свои деньги мы должны получить загубленный вечер, взвинченную нервную систему и головную боль.
Кинотеатр нравился комфортными залами и возможностью приобретения недорогих билетов. Но теперь никто из нас пятерых не пойдет сюда. И такое отношение к зрителям не единичное: еще масса негативных отзывов на https://vk.com/topic-101409087_35211249
Похоже, сотрудников кинотеатра абсолютно не интересует мнение о них, придут ли к ним еще раз, поблагодарят ли на выходе из зала, поэтому стоит ли беспокоиться о сервисе, об этике и лице своей организации.
С уважением,
Наталья.

Вчера трое моих детей, один из них несовершеннолетний (12 лет), пошли на вечерний сеанс (фильм 6+) в кинотеатр «Синема 5». Под возрастные ограничения никто из троих не попадал. О том, что фильм заканчивается в 22.15 и поэтому несовершеннолетний не допускается, даже в сопровождении старших сестер, узнали только во время прохождения контроля при входе в зал. В какой форме это было сделано! Сразу чувствовалось, что находишься в КУЛЬТУРНО-досуговом учреждении. Все происходящее напоминало дикий блошиный рынок. Администраторы, так они себя отрекомендовали, т.к. бейджиков на них не было, Гаетова А. М. и Галимуллина Г.Т., жёстко и хамски, с гонором и высокомерным пренебрежением не пускали в зал. Не действовало ни то, что отец ребенка должен был встречать после окончания сеанса, ни то, что он уже подъехал сам и готов был и ждать у зала, и купить билет на киносеанс.. Сотрудницы, молодые девушки, были непреклонны и в зал пускать не собирались и отказывали в возврате денежных средств, затраченных на билеты (!). Истерично кричали, грозились вывести (на каком основании?), при этом заявляли, что на них кричат и матерятся (?!), чего однозначно не было. Дочь, естественно, говорила эмоционально, т.к. подобная ситуация неожидана и неприятна сама по себе, и происходила во второй раз и с этими же сотрудниками (в прошлый раз были неувязки с электронными билетами), муж, офицер запаса, не использует ненормативную лексику априори. Да и трудно представить себе такое: люди пришли отдохнуть, а не портить себе и другим нервную систему. Айгуль и Гульназ грозились вывести и мужа, и детей, бурно, шепотом со смешком и косыми взглядами обсуждали несостоявшихся кинозрителей с охранником, с работниками кафетерия и своими коллегами. Правильно, стадом и скопом нас победить реальнее. Но это явно не может соответствовать этике учреждения.
Вопрос первый: кто и для кого существует, мы для сотрудников кинотеатра или все-таки наоборот?
Второй вопрос: в компетенции сотрудников (и возможно, охранника, которого грозились привлечь, чтобы вывести ребенка во исполнение комендантского часа) так бороться за соблюдение комендантского часа или для этого есть соответствующие структуры и органы? Тем более, что ответственность за нахождение ребенка без сопровождения… по закону они в любом случае не несут, и прав отсылать ребенка домой у них тоже нет.
Третий вопрос: неужели нельзя было разрешить ситуацию мирно, СПОКОЙНО и комфортно для посетителей? Почему работники срываются на крик, хамство, раздражительность, неуважение и предвзятое отношение, на угрозы (?)? Даже если посетитель нервничает и повышает голос на эмоциях, представители особенно КУЛЬТУРНО-досугового учреждения просто обязаны проявлять такт, выдержку и уважение к клиентам. Успокоить, разъяснить и помочь найти решение. Мы за это заплатили деньги.
Вопрос четвертый: так как это не единичный и не первый инцидент (https://nabchelny.kinoafisha.info/cinema/8323275/comments/?switch=mobile.- от 7 января) почему не поместить на сайте и у касс соответствующую информацию?
И самый главный вопрос: ФЗ-124 (а не 24, как считают администраторы кинотеатра), которым прикрывались сотрудницы, ст. 4 «Целями государственной политики в интересах детей являются: защита детей от факторов, негативно влияющих на их физическое, интеллектуальное, психическое, духовное и нравственное развитие (абзац введен Федеральным законом от 28.04.2009 N 71-ФЗ)». Не в таком разрезе этот пункт касается комендантского часа. О каком духовном и нравственном развитии 12-летнего подростка можно говорить, если всё это – хамство, грубость, крик – происходило на глазах у ребенка, пришедшего со старшими сестрами отдохнуть в кинотеатр и ушедшего с чувством вины за испорченный всей семье вечер? Не знание законов не освобождает от ответственности, но это не значит, что за свои деньги мы должны получить загубленный вечер, взвинченную нервную систему и головную боль.
Кинотеатр нравился комфортными залами и возможностью приобретения недорогих билетов. Но теперь никто из нас пятерых не пойдет сюда. И такое отношение к зрителям не единичное: еще масса негативных отзывов на https://vk.com/topic-101409087_35211249
Похоже, сотрудников кинотеатра абсолютно не интересует мнение о них, придут ли к ним еще раз, поблагодарят ли на выходе из зала, поэтому стоит ли беспокоиться о сервисе, об этике и лице своей организации.
С уважением,
Наталья.

У нас тоже была неприятная ситуация в этом кинотеатре: На сайте фильм, который мы хотели посмотреть указан как 6+, пришли с ребенком 8 лет, нас не пустили, объяснив это тем, что кинотеатр вправе устанавливать свои ограничения, чем он и воспользовался и установил ограничение 12+. Об этом мы тоже узнали только в кинотеатре. И всем наплевать, на наши потраченные время, деньги, и самое главное, на слезы ребенка и испорченное настроение. Ужасное отношение к своим клиентам, сейчас растеряете всех, а потом будете голову ломать почему кинотеатр убыточный

Дорогие кинозрители! Сотрудники данного киноцентра абсолютно не знают, или делают вид, что не знают, законы.Закон Республики Татарстан № 71-ЗРТ от 14 октября 2010 года N 71-ЗРТ «О мерах по причинения вреда здоровью детей, их физическому, интеллектуальному, психическому, духовному и нравственному развитию в Республике Татарстан»: ст. «Настоящий Закон в соответствии с Федеральным законом от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» (далее — Федеральный закон) устанавливает меры по предупреждению причинения вреда здоровью, физическому, интеллектуальному, психическому, духовному и нравственному развитию детей на территории Республики Татарстан". Ст. 2 п. 4 "лица, заменяющие родителей, — законные представители несовершеннолетнего, а также совершеннолетние родственники и иные лица, сопровождающие несовершеннолетнего с согласия или по поручению его родителей (законных представителей), выраженного в устной или письменной форме". В Законе четко прописано как и кто должен действовать, в том числе, об информировании посредством Интернет и на видном месте при входе в учреждение.
Чего добиваются полным незнанием закона и откровенно хамским отношением. Не хотят,чтобы дети ходили, так пусть вносят в Устав заведения, а не портят нам нервы, не тратят наше время. Мы с детьми идем отдохнуть в легальное заведение, а не портить себе вечер, потратив на это деньги и время, и уж, конечно, не имеем цель преподать своим детям урок хамства и абсолютного неуважения. Плевать сотрудникам Синема 5 на наше мнение об кинотеатре, наше настроение после посещения последнего, на наше желание прийти в следующий раз. Считают себя единственными и незаменимыми?

в ответ на сообщение Вера Лукоянова от 12 января 2017 10:27

Я сталкивался с такой же ситуацией в Москве, там на вывесках стояло ограничение 12+ а по факту было 16+, когда на писал письмо в кинотеатр мне прислали ответ ориентировочно такого содержания:
что Кинотеатр не устанавливает возрастных ограничений на показываемые в нем фильмы, это делает министерство культуры. и у кинотеатра есть какая-то бумажка, название которой не помню которая подтверждает ограничение 16+.
На мой вопрос почему тогда на плакатах 12+, вроде ответили типо того, что плакаты приходят за месяц до выхода фильма (какая-то муть).
Встает вопрос если министерство культуры выстовляет ограничение то почему производитель плакатов не знает какое оно будет?

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи

Войти как пользователь

Или войдите по логину Киноафиши

Новости кино в твоей ленте

Новости кино на странице Facebook

а еще, обзоры новинок, анонсы премьер и конкурсы!

Вступить
Мы в соц.сетях

Кадры кино в твоей ленте

Новости и лучшие кадры в Instargam

а еще, обзоры новинок, анонсы премьер и конкурсы!

Подписаться
Мы в соц.сетях
Как это работает
Вы добавляйте в избранное
фильмы, кинотеатры и персоны
Мы показываем удобное расписание
в разделе "Избранное"
И напоминаем о премьерах
трейлерах, выходе на экраны и начале продаж билетов, чтобы вы не пропустили лучшие места
Войти как пользователь Авторизация по E-mail
ВКонтакте Facebook Одноклассники
Нашли неточность?
Написать письмо
Имя
E-mail
Текст
 
 
Авторизация

Войти как пользователь

Или по логину киноафиши

Нет логина? Зарегистрируйтесь
Регистрация
E-mail
Пароль
 
 
 

Вспомнили логин? Войдите

Подписка на рассылку
E-mail
 
 
 

Зарегистрированы? Войдите

Сброс пароля Укажите E-mail использованый при регистрации и мы отправим на него письмо со ссылкой для сброса пароля
E-mail